Գլխավոր Էջ
Մեր Մասին
Վարկեր
Ֆինանսական
Հաշվետվություններ
Կարգավորում
Հիմնադիրներ
և Ներդրողներ
Մեր Հասցեները
![]() |
Բողոք-պահանջի լրացման և ներկայացման գործընթաց. Լրացրեք բողոք-պահանջի հայտը և ներկայացրեք այն պատասխանատու աշխատակցին կամ հետևյալ փոստային հասցեով (Կոմիտասի պող. 54, թիվ 150 շինություն, 051): Հայտը ներկայացնելիս ընկերությունից ստացեք ստացականը և պահպանեք այն: |
![]() |
Բողոք-պահանջի ուսումնասիրման և որոշման կայացման գործընթաց. Ընկերությունը ուսումնասիրում է բողոք-պահանջը և որոշում է կայացնում (բավարարել, մասնակի բավարարել, մերժել) 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում: |
![]() |
Բողոք-պահանջի վերաբերյալ պատասխան տալու մասին Բողոք-պահանջի վերաբերյալ Ընկերությունը ցանկացած դեպքում պետք է 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում Ձեզ տրամադրի գրավոր պատասխան: Գրավոր պատասխանը պետք է արտացոլի` ընկերության հստակ որոշումը (բավարարել, մասնակի բավարարել, մերժել), թե բողոք-պահանջի քննության արդյունքը ինչ փաստերի վրա է հիմնվում, բողոք-պահանջի քննության գործընթացի համար պատասխանատու ստորաբաժանման և (կամ) անձի տվյալները (ստորաբաժանման անվանումը կամ անձի անուն, ազգանունը, պաշտոնը) և կապի միջոցները (հեռախոս, էլեկտրոնային հասցե, այլ), ում կարող եք դիմել նաև բողոք-պահանջի քննության արդյունքի վերաբերյալ հարցեր ունենալու դեպքում, ինչպես նաև այն մասին, որ բողոք-պահանջի գրավոր պատասխանով բավարարված չլինելու դեպքում հաճախորդն իր իրավունքները պատշպանելու համար ինչ միջոցառումներ կարող է ձեռնարկել` դիմել դատարան, Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին, Կենտրոնական բանկին: Գրավոր պատասխանը Ձեզ կներկայացվի Ձեր կողմից նշված հասցեով կամ կապի միջոցներով: |
Ծանոթացեք Ընկերության կողմից Ձեզ գրավոր ներկայացված պատասխանին: Հավաստիացեք, որ այն
ներառում է բոլոր անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:
Հարցեր ունենալու դեպքում կապվեք Պատասխանում նշված անձի հետ:
Այն դեպքում, երբ 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում ընկերության կողմից պատասխան չեք ստացել կամ բավարարված չեք բողոք-պահանջի վերջնական պատասխանով, Դուք իրավունք ունեք պահանջ ներկայացնել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին:
![]() |
Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակ |
Հաշտարար` | Փիրուզ Սարգսյան |
Հասցե` | ՀՀ, 0010 ք. Երևան, Մ. Խորենացի փողոց 15 «Էլիտ Պլազա» բիզնես կենտրոն, 7-րդ հարկ |
Հեռ.` | (+ 374 60) 70-11-11 |
Էլ. հասցե` | info@fsm.am |
Ֆաքս` | (+37410) 58-24-21 |
կայք` | www.fsm.am |